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2026.09.17 原住民族委員會 就業服務員教育訓練
2026 年 9 月 17 日起至 10 月 8 日 23:59 止。課堂未完成之練習,得於期限內自行接續完成。
全程使用同一組 Google 帳號,無須另行註冊其他服務。本機關未配置 Microsoft 365 Copilot 授權,故以免費工具進行。
本專區練習素材為刻意設計之虛構、去識別化資料,可安心使用。
惟免費版 Gemini、ChatGPT 屬消費級服務,輸入內容可能被用於模型訓練。
返回工作崗位處理真實個案時,姓名、身分證字號、精確住址務必事先移除。
2026.10.01 原住民族委員會 就業服務員教育訓練
依課程實際辦理日期另行公告。課堂未完成之練習,得於期限內自行接續完成。
全程使用同一組 Google 帳號,無須另行註冊其他服務。四項練習共用同一個 Notebook,請勿中途另開新的 Notebook。
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NotebookLM 官方聲明:上傳之來源不會用於訓練其通用 AI 模型,惟若您主動對回答按讚/倒讚提供意見回饋,該筆回饋內容則可能被審閱。
返回工作崗位處理真實公文或函釋時,如涉及機敏或未公開內容,仍請先確認可否上傳雲端服務。
2026 年 11 月 11 日(三)。上午、下午各一場,每場 2 小時。兩場內容相同。
第一堂 · 智慧行政工作流實戰
原住民族委員會 就業服務員教育訓練
講師:林瑀婕|NCDA 國際生涯發展諮詢師・就業服務乙級技術士・經濟部 iPAS AI 應用規劃師
個人資料保護提醒(請於操作前詳閱)
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Gemini、ChatGPT、Claude 三者畫面配置高度相似,熟悉其中一項即可類推。 下圖為三者共通之版面結構,請點選圖中區塊或右側名稱,兩側將同步標示。
| 名詞 | 意義 | 與本次課程的關係 |
|---|---|---|
| 提示詞 Prompt |
下達給模型的指令。內容愈明確(角色、格式、限制),輸出愈穩定。 | 本專區所提供之提詞,即為已寫好角色、格式與限制之範本。 |
| 對話串 Thread |
一次連續的問答。同一串內模型記得先前所有內容,開新對話則重新開始。 | 練習一須維持同一串(故提詞寫「承上」);練習二則須另開新串,避免前一份報告干擾判讀。 |
| 上下文視窗 Context Window |
模型一次所能容納的內容長度上限。超過上限時,最早的內容會被遺忘。 換言之,模型並非「記憶力無限」,而是有一個固定大小的工作檯面, 新資料放上去,舊資料就被擠出去。 |
對話過長時,模型會忘記最初的指令而開始偏離格式。 此時應開新對話,把必要內容重新貼一次,而非在同一串繼續追問。 訪視雜記若過長須分兩次貼上,亦為同一原因。 |
| 權杖 Token |
計算長度的單位,約略以一個中文字為一至二個 token 估算。上下文視窗即以此計量。 | 無須計算,但可理解為:貼得愈多,愈接近上限。只貼必要內容是良好習慣。 |
| 幻覺 Hallucination |
模型產生看似合理、實則不存在的內容——人名、數字、法規條號、引用出處皆可能被虛構, 且語氣與正確內容完全相同,不易分辨。 | 本次所有提詞末段均要求「只根據我提供的內容」「不要自行推測補齊」, 即為抑制此現象。報告具名送出者為承辦人,逐項查核不可省略。 |
上下文視窗 運作方式
請拖曳下方滑桿,模擬對話逐輪進行時,模型「記得」與「已遺忘」的範圍變化。
關於幻覺,請記住一句話
AI 不會告訴你它不知道,它會給你一個看起來很像的答案。
因此本次課程的每一項提詞,都要求模型附上原始佐證或標註「待查證」——
目的不是讓 AI 更準確,而是讓承辦人查得出來哪裡不準確。
| Gemini | ChatGPT | Claude | |
|---|---|---|---|
| 網址 | gemini.google.com | chatgpt.com | claude.ai |
| 登入方式 | Google 帳號 | 電子郵件或 Google | 電子郵件或 Google |
| 自訂助理稱呼 | Gem | GPTs | Project |
| 思考模式稱呼 | 思考型 | 思考 | Extended thinking |
| 文件編輯區稱呼 | Canvas | Canvas | Artifacts |
| 本次定位 | 主要工具(練習一至三) | 備援(Gemini 無法連線時) | 備援 |
| 相對優勢 | 與 Google 試算表、簡報銜接順暢 | 介面普及度高 | 長篇文字整理與潤飾 |
請先確認三個網站均可正常連線。如有任一項無法開啟,請立即舉手告知,勿等到練習中途。
步驟 1開啟 Gemini
點選上方 Gemini,將另開新分頁。
如出現登入畫面,請點右上角 登入,選擇您的 Google 帳號。
畫面下方出現輸入框即表示連線正常。
步驟 2開啟 Google Sheets
點選 Google Sheets,再點選左上角的 空白試算表。
出現空白表格即完成。此分頁請保留勿關閉,練習二將使用。
步驟 3開啟 Google 簡報
點選 Google 簡報 → 再點選左上角 空白簡報。
出現一張空白投影片即完成。此分頁亦請保留,練習三、四將使用。
本次課程全程使用同一組 Google 帳號,無須另行註冊其他服務。
步驟 4確認去識別化三原則
返回工作崗位處理真實個案時,以下三項務必事先移除:姓名、身分證字號、精確住址。
Gemini 無法開啟:改用 chatgpt.com,本次所有提詞均可直接沿用,無須修改。
兩者皆無法開啟:可使用手機個人熱點,將電腦改連手機網路。
仍無法連線:請舉手告知,將安排兩人一組共用一台電腦,不影響完成練習。
Google 簡報無法開啟:可改用機關電腦既有之 PowerPoint,練習三的字級色票設定改於〔檢視〕→〔投影片母片〕進行,觀念與操作順序完全相同。
外勤帶回來的是零散筆記。本練習用 Gemini 將其整理為可陳報的報告, 並保留 3 點質化洞察供練習四使用。
(手機語音轉文字+現場隨手記/本月未整理 內容皆為虛構教學範例) 9/8 星期一 早上九點多出發 慕卡部落 山下那條產業道路在修 繞了快四十分鐘 到的時候都十點半了 下次要提早出門 記得跟督導講車程要抓一小時 先找高美蘭 她在餐廳做外場 做半年多了 現在算穩定 她說老闆人不錯 但排班很晚 十點多才下班 沒有大眾運輸 都是騎車回山上 冬天很冷 她想問有沒有離家近一點的 可是她自己也講 離家近的薪水就差三千 她要養兩個小孩 所以還是先做著 巴度他今天沒在家 他媽媽說他去工地了 是那個 晨昇營造 的案子 做綁鐵 一天一千八 可是他說 不是每天都有工 下雨就沒有 這個月大概做十幾天 我問有沒有勞保 阿姨說(聽不清楚)好像是說老闆有幫忙保 但我看資料上面是空白的 這個要回去查 ★待辦 查巴度勞保投保狀況 中午在部落活動中心吃飯 遇到林春嬌 她之前登記過照顧服務員 但她說她現在走不開 她媽媽中風 白天要有人 她說如果有那種 可以做半天的 或是可以在部落裡面做的 她就要 我跟她說有居家服務員的訓練 她說訓練要去市區上課 三個禮拜 她沒辦法 這個真的滿難的 下午兩點多 又跑去 拉法安部落 這邊比較遠 要再開二十五分鐘 杜佩儀 五月開始在 和光食品 做包裝 她講得很小聲 我聽了兩次 她說底薪兩萬九千五 加班另外算 但這個月因為 收成 廠裡的人少一半 大家都回去幫忙 所以她加班很多 很累 陳志豪 六月才進去 青田物流 做倉管 他說做得還可以 但他問了一句話我覺得要記下來 他說 十月 有 豐年祭 他們家是要負責的 要請假差不多一個禮拜 他怕老闆不准 怕被算曠職 這件事之前也有別人問過 我覺得這不是個案 ★待辦 跟青田物流的人資談祭儀請假 看能不能事先報備 伍金花 一月進去的 做兩個月就離職了 她說工廠都講國語 太快 她聽不太懂 組長講一次她沒聽懂 就被念 她說她不敢再去了 這個我覺得不是她的問題 (中間漏掉一段 錄音斷掉) 對了 早上在慕卡還有遇到 阿浪 他退伍回來 二十四歲 什麼都可以做 但他沒有駕照 部落到市區沒車真的很難 ★待辦 查有沒有考照補助 —— 以下是廠商這邊 這個月跑的 —— 9/3 下午 旭峰觀光飯店 見到人資的陳專員 談了大概四十分鐘 缺 房務 六到八個人 十一月旺季要補 底薪三萬一 供餐 他說有員工宿舍 但我問幾人一間他沒講清楚(聽不清楚)好像是說要看有沒有空 排班 要輪大夜 一個月大概排六到八天 他們對用族人是 OK 的 他說之前有請過 做得很好 但他有提一個顧慮 他說怕請假 他講說旺季不能說請就請 我跟他說 祭儀的時間其實是固定的 可以提早半年給他排班表 他聽了說 那這樣可以談 ★待辦 9/12前把 職缺表 跟 祭儀時間表 一起寄給陳專員 確認宿舍到底幾人一間 9/4 上午 新綠農產 打了兩次都沒人接 後來下午他們回撥 是老闆娘接的 姓廖 他們缺 分級包裝 兩到三個人 但講的是 時薪 兩百 做多少算多少 旺季才有工 我問有沒有勞健保 她說做滿一個月才保 這個我覺得有問題 ★待辦 查一下 到職就要加保 下次要跟她講清楚 不然不能列正式職缺 態度是願意用族人 但她說要住附近的 不然來回車錢不划算 這句其實蠻實際的 9/9 晨昇營造 電話裡談的 沒有見到面 長期缺工 綁鐵 模板 都缺 但全部是 點工 一天一千八到兩千二 看技術 沒有月薪 沒有底薪 有做才有錢 我問能不能轉成月薪的 他說不行 他們接的案子本來就不穩 這種 我不太敢推給要養家的 但對想賺快錢的年輕人可以 ★待辦 問他能不能至少保證一個月十五天工 還有一家 織光文創 上個月路過看到的 還沒正式拜訪 他們做手工藝品 我猜可能會需要人 ★待辦 十月排時間去一趟 回程想到 這幾個月訪視下來 感覺大家的問題其實都差不多 不是不想工作 是 一 交通 沒車沒駕照就斷了一半的職缺 二 家裡有人要顧 老人小孩都算 所以全職排班制的很難 三 工作跟部落的時間會打架 祭儀 收成 這些不是想請假 是一定要回去 廠商其實不是不願意用 是怕突然請假 這件事好像可以處理 ★待辦 下週一前把這次五個人的訪視紀錄補進系統 ★待辦 潘玉珍跟田淑芬還沒訪到 要再約 ★待辦 月底要交成果簡報 資料先整理好 不要又拖到最後一天
步驟 1開啟 Gemini,建立新對話
前往 gemini.google.com,點左上角 + 新對話。
步驟 2貼上訪視雜記
點上方 複製雜記,切換至 Gemini,點輸入框後按 Ctrl+V。
此時請勿按 Enter。接著按 Shift+Enter 兩次換行。
步驟 3貼上指令並送出
複製下方提詞,接續貼在雜記下方,按 Enter 送出。約需 10 至 30 秒。
你是原住民族委員會的就業服務員,正在撰寫送交督導的個案報告。 以上是我這個月走動式服務的訪視雜記,來源是手機語音轉文字與手寫隨記,內容零散、有錯字、有聽不清楚之處,時序也是跳的。 請整理成格式標準的個案報告,固定使用以下三個標題,順序不可更動: 一、訪視對象與需求 二、廠商職缺開發進度 三、待追蹤事項 撰寫要求: - 「訪視對象與需求」每位個案獨立一段,依序寫:化名、部落、目前就業狀況、主要就業障礙。 - 「廠商職缺開發進度」每家廠商獨立一段,依序寫:廠商、職缺與條件、對進用族人的態度、目前卡關處。 - 「待追蹤事項」用編號清單,每項註明預計完成時間,未載明者標「未定」。 - 全文使用公文語體。 - 原文標示「(聽不清楚)」或資訊不完整之處,不要自行推測補齊,改寫為「待查證」並列入待追蹤事項。 - 只根據我提供的內容撰寫,不要引用任何外部資料。
步驟 4★ 查核三處「(聽不清楚)」
原始雜記中有三處標示「(聽不清楚)」:巴度的勞保、旭峰飯店的宿舍人數、中間漏掉的錄音段落。
請逐一確認:報告中這三處是標為「待查證」,還是模型自行補齊了內容?
若已被補齊,請回覆:「第 X 處為我未聽清之內容,請改為『待查證』,不要推測。」
步驟 5萃取 3 點質化洞察
在同一對話串接續貼上下方提詞。此 3 點練習四將使用。
承上份報告。請再從原始雜記中,歸納 3 點「部落就業現況的質化洞察」。 要求: - 每點一句結論(20 字以內),後附 1 至 2 句原始雜記中的具體佐證。 - 必須是多位個案或多家廠商身上都看得到的共同現象,單一個案不算。 - 語氣客觀,不使用「非常」「嚴重」等形容詞。
步驟 6接續追問,取代逐頁翻找
同一對話串再貼一句:「這份報告提到哪些廠商?待追蹤事項總共幾項?」
報告仍在對話脈絡中,無須重新貼上即可查詢。
誤按 Enter,雜記已先送出:無妨,直接接續貼上提詞送出即可。
顯示內容過長:分兩次貼上。先貼至「—— 以下是廠商這邊 ——」之前送出,再貼後半段,最後輸入「請將前後兩段合併為一份完整報告」。
模型自行更動標題:回覆「請嚴格使用我指定的三個標題,不要改寫標題文字」。
找不到複製圖示:在回覆最下方一排,為兩個方框重疊之圖案。或以滑鼠選取後按 Ctrl+C。
深度研究補外部資料 開啟深度研究模式,詢問:
「其他縣市對於部落交通造成的就業障礙,有哪些既有的補助或接送措施?請附來源。」
這才是深度研究的用途——補你手上沒有的外部資料,而非處理已有的資料。
改寫為對外版本 接續貼上:「請把『廠商職缺開發進度』改寫成寄給廠商人資的版本,語氣客氣,移除我方內部評論。」
手動建立多分頁報表、設定下拉選單與統計公式,通常需耗時半日,且每月重做。 本練習以一段程式碼一次完成,下月更換資料後可重複執行。
步驟 2開啟 Apps Script 編輯器
上方功能表 擴充功能 → Apps Script。
會另開一個分頁,畫面中有一段預設的 function myFunction() { }。
步驟 3貼上程式碼
先把編輯器內原有的內容全部刪除(Ctrl+A 後按 Delete)。
點下方 複製程式碼,貼入編輯器,按 Ctrl+S 儲存。
/**
* 原鄉就業服務 月報表產生器
* 執行後自動建立三個分頁:個案清冊、廠商職缺、月度統計
*
* 使用方式
* 1. 開啟一份空白的 Google 試算表
* 2. 上方功能表〔擴充功能〕→〔Apps Script〕
* 3. 刪掉編輯器內原有的內容,貼上這整份
* 4. 上方選擇函式「buildMonthlyReport」→ 按「執行」
* 5. 首次執行會要求授權:進階 →「前往(不安全)」→ 允許
* 6. 回到試算表,三個分頁已建立完成
* ※ 執行完成後編輯器會顯示「執行完畢」,若仍在轉圈請切回試算表查看
*/
function buildMonthlyReport() {
var ss = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();
var TRIBES = ['慕卡部落', '拉法安部落', '達魯瑪部落', '伊瑪岸部落', '未填寫'];
var STATUS = ['待媒合', '媒合中', '已就業', '已離職'];
var GREEN = '#2F4F3F';
var CREAM = '#F2EFE9';
// ---------- 分頁一:個案清冊 ----------
var s1 = getOrCreate_(ss, '個案清冊');
s1.clear();
var h1 = ['登記編號', '姓名(化名)', '所屬部落', '年齡', '求職職類',
'媒合狀態', '就業起始日', '在職月數', '月薪(元)', '勞保加保',
'推介次數', '備註'];
s1.getRange(1, 1, 1, h1.length).setValues([h1]);
styleHeader_(s1, h1.length, GREEN);
setList_(s1, 3, TRIBES); // C 欄 所屬部落
setList_(s1, 6, STATUS); // F 欄 媒合狀態
setList_(s1, 10, ['是', '否']);
s1.getRange(2, 7, 200, 1).setNumberFormat('yyyy/mm/dd');
s1.getRange(2, 9, 200, 1).setNumberFormat('#,##0');
s1.setFrozenRows(1);
s1.autoResizeColumns(1, h1.length);
// ---------- 分頁二:廠商職缺 ----------
var s2 = getOrCreate_(ss, '廠商職缺');
s2.clear();
var h2 = ['職缺編號', '廠商名稱', '職缺名稱', '需求人數', '薪資',
'薪資型態', '工作地點', '是否需輪班', '是否接受無經驗',
'開發狀態', '最近聯繫日', '備註'];
s2.getRange(1, 1, 1, h2.length).setValues([h2]);
styleHeader_(s2, h2.length, GREEN);
setList_(s2, 6, ['月薪', '日薪', '時薪']);
setList_(s2, 8, ['是', '否', '看班表']);
setList_(s2, 9, ['是', '否']);
setList_(s2, 10, ['尚未拜訪', '待聯繫', '條件洽談中', '已完成開發']);
s2.getRange(2, 11, 200, 1).setNumberFormat('yyyy/mm/dd');
s2.setFrozenRows(1);
s2.autoResizeColumns(1, h2.length);
// ---------- 分頁三:月度統計 ----------
var s3 = getOrCreate_(ss, '月度統計');
s3.clear();
s3.getRange('A1').setValue('原鄉就業服務 月度統計')
.setFontSize(15).setFontWeight('bold').setFontColor(GREEN);
s3.getRange('A2').setValue('本頁數值由「個案清冊」自動計算,請勿手動修改')
.setFontSize(10).setFontColor('#7C7C7C');
s3.getRange('A4:C4').setValues([['所屬部落', '登記人數', '已就業人數']]);
styleHeader_(s3, 3, GREEN, 4);
for (var i = 0; i < TRIBES.length; i++) {
var r = 5 + i;
s3.getRange(r, 1).setValue(TRIBES[i]);
s3.getRange(r, 2).setFormula('=COUNTIF(個案清冊!C:C,A' + r + ')');
s3.getRange(r, 3).setFormula('=COUNTIFS(個案清冊!C:C,A' + r + ',個案清冊!F:F,"已就業")');
}
var base = 5 + TRIBES.length + 1;
s3.getRange(base, 1).setValue('關鍵指標').setFontWeight('bold').setFontColor(GREEN);
var kpi = [
['登記總人數', '=COUNTA(個案清冊!A2:A)'],
['已就業人數', '=COUNTIF(個案清冊!F:F,"已就業")'],
['穩定就業滿3個月人數', '=COUNTIFS(個案清冊!F:F,"已就業",個案清冊!H:H,">=3")'],
['穩定就業滿3個月平均薪資', '=IFERROR(AVERAGEIFS(個案清冊!I:I,個案清冊!F:F,"已就業",個案清冊!H:H,">=3"),"尚無資料")'],
['在職月數欄位非數字筆數', '=SUMPRODUCT((個案清冊!H2:H200<>"")*(NOT(ISNUMBER(個案清冊!H2:H200))))'],
['所屬部落未填寫筆數', '=COUNTIFS(個案清冊!A2:A200,"<>",個案清冊!C2:C200,"")']
];
for (var j = 0; j < kpi.length; j++) {
var rr = base + 1 + j;
s3.getRange(rr, 1).setValue(kpi[j][0]);
s3.getRange(rr, 2).setFormula(kpi[j][1]);
}
s3.getRange(base + 4, 2).setNumberFormat('#,##0');
s3.getRange(base + 5, 1, 2, 2).setBackground('#FDF8CE');
s3.getRange(base + 5, 1, 2, 1).setFontWeight('bold');
s3.setColumnWidth(1, 220);
s3.setColumnWidth(2, 130);
s3.setColumnWidth(3, 130);
s3.getRange('A1:C1').setBackground(CREAM);
ss.setActiveSheet(s3);
// 用 toast 回報,不使用 getUi().alert()
// alert 會在「試算表分頁」跳出對話框,若使用者正在 Apps Script 編輯器,
// 編輯器會一直等待回應而顯示執行中,看起來像當掉。
ss.toast('個案清冊、廠商職缺、月度統計 三個分頁已建立完成',
'月報表建立完成', 8);
Logger.log('月報表已建立完成:個案清冊/廠商職缺/月度統計');
}
/** 取得工作表,不存在就建立 */
function getOrCreate_(ss, name) {
var sh = ss.getSheetByName(name);
return sh ? sh : ss.insertSheet(name);
}
/** 標題列樣式 */
function styleHeader_(sheet, cols, color, row) {
var r = row || 1;
sheet.getRange(r, 1, 1, cols)
.setBackground(color)
.setFontColor('#FFFFFF')
.setFontWeight('bold')
.setVerticalAlignment('middle');
sheet.setRowHeight(r, 30);
}
/** 設定下拉選單 */
function setList_(sheet, col, items) {
var rule = SpreadsheetApp.newDataValidation()
.requireValueInList(items, true)
.setAllowInvalid(false)
.build();
sheet.getRange(2, col, 200, 1).setDataValidation(rule);
}
步驟 4執行
編輯器上方有一個函式下拉選單,選擇 buildMonthlyReport。
點選 ▶ 執行。
步驟 5 授權(首次執行必經,請依序操作)
首次執行會出現授權視窗,畫面文字可能令人卻步,屬正常程序:
① 點 審查權限 → ② 選擇您的 Google 帳號
③ 出現「Google 尚未驗證這個應用程式」→ 點左下角 進階
④ 點 前往「未命名的專案」(不安全)
⑤ 點 允許
此處的「不安全」指的是「這段程式碼未經 Google 審查」—— 因為這是您自己剛剛貼上的程式碼,並非來自第三方。授權範圍僅限您自己的試算表。
步驟 5完成授權
依上方五個步驟完成授權,程式將自動繼續執行。
步驟 6★ 回到試算表查看結果
切換回試算表分頁,下方應已出現三個工作表:
個案清冊(12 欄,含下拉選單)/廠商職缺(12 欄)/月度統計(公式已連動)
點「個案清冊」的媒合狀態欄任一格,會看到下拉選單已設定完成。
步驟 7貼入資料
點下方 複製清冊,回到「個案清冊」工作表,點 A1 儲存格後貼上。
登記編號 姓名(化名) 所屬部落 年齡 求職職類 媒合狀態 就業起始日 在職月數 月薪(元) 勞保加保 推介次數 備註 A001 高○蘭 慕卡部落 38 餐飲服務 已就業 2026/3/2 6 32000 是 2 排班至22:30,返家交通不便 A002 巴○·卡林 慕卡部落 29 營造工地 已就業 2026-04-15 5 36500 3 點工性質,月工作日數不穩 A003 林○嬌 慕卡部落 47 照顧服務 媒合中 否 4 家中長輩需照顧,僅能半日班 A004 阿○·希鹿 慕卡部落 24 不限 待媒合 否 1 無駕照,交通受限 A005 杜○儀 拉法安部落 33 食品加工 已就業 115.05.20 4 29500 是 2 民國年格式,待統一 A006 陳○豪 拉法安部落 26 倉儲物流 已就業 2026年6月1日 約3個月 31000 是 1 10月祭儀需請假一週,待與廠商協調 A007 伍○花 拉法安部落 51 食品加工 已離職 2026/1/10 2 28590 是 2 族語為主,職場溝通落差 A008 撒○努·瑪浪 達魯瑪部落 35 倉儲物流 已就業 2026/2/18 7 38000 是 1 A009 潘○珍 達魯瑪部落 44 清潔服務 媒合中 否 2 本月尚未完成訪視 A010 宋○賢 31 餐飲服務 已就業 2026/5/6 2 30200 是 2 部落欄位待補 A011 田○芬 伊瑪岸部落 56 農作零工 待媒合 否 1 季節性打零工,本月尚未完成訪視 A012 尤○明 伊瑪岸部落 41 營造工地 已就業 2026/4/1 5 34800 是 3
步驟 8★ 查看月度統計
切換至「月度統計」工作表,所有數值已自動計算完成。
請特別看黃底標示的兩列:
「在職月數欄位非數字筆數」= 1 (A006 填的是「約3個月」)
「所屬部落未填寫筆數」= 1 (A010 部落欄空白)
產出漂亮的統計數字不難,難的是同時回報資料哪裡有問題。請求程式碼時一併要求資料品質檢查,是本練習最值得帶走的一句。
步驟 9把程式碼留下來
回到 Apps Script 分頁,左上角專案名稱改為「月報產生器」。
下月只需再執行一次,整套表格即重新建立。
找不到「擴充功能」:須在試算表的功能表,不是雲端硬碟。功能表順序為:檔案/編輯/查看/插入/格式/資料/工具/擴充功能/說明。
執行後沒反應:確認上方函式選單選的是 buildMonthlyReport,而非 myFunction。
卡在授權畫面找不到「進階」:在「Google 尚未驗證這個應用程式」那個畫面的左下角,字很小。
出現「指令碼已遭停用」:機關的 Workspace 政策停用了 Apps Script。請改用備援作法:直接複製上方清冊貼入空白試算表,本練習改為觀摩講師示範。
執行後一直轉圈、顯示執行中:先切回試算表分頁看三個工作表是否已建立。若已建立即表示成功,編輯器的狀態顯示可忽略,直接關閉即可。
執行逾時:重新執行一次即可,不會重複建立分頁。
想重做:把三個分頁刪除後重新執行。
延伸一 請 AI 改寫程式碼 把上方整段程式碼貼進 Gemini,接續輸入:
「請幫我在這段程式碼中再加一個『訪視排程』分頁,欄位包含:日期、部落、預定訪視對象、交通方式、預估車程、是否完成。並在月度統計加上本月訪視完成率。」
這才是重點——程式碼不是死的,你可以用講的請它改。
延伸二 查詢函數寫法 在 Gemini 詢問時,務必把欄位名稱完整講出來(它看不到你的螢幕):
「我的試算表第 1 列是欄位名稱,欄位依序為:登記編號、姓名、所屬部落、年齡、求職職類、媒合狀態、就業起始日、在職月數、月薪、勞保加保、推介次數、備註。資料在第 2 至 13 列。請給我計算各部落平均薪資的公式,並逐段說明引數。」
組裝前先把素材集中於同一資料夾。本練習準備範本、配圖與副本, 練習四直接進行組裝。
步驟 2將練習一的報告移入
把練習一建立的「本月個案報告」拖曳進該資料夾。
步驟 3生成配圖
回到 Gemini,點 + 新對話,貼上下方提詞。
請產生一張簡報用的背景配圖,用途是原住民族就業服務成果報告。 畫面內容:清晨的山區部落聚落遠景,有農田、產業道路與薄霧,色調為深綠與大地色系。 要求: - 不要出現人物的臉,不要出現任何文字 - 不要出現任何特定族群的傳統服飾、圖騰或祭儀場景 - 構圖請留出左側三分之一的空白,方便疊放標題文字 - 風格為寫實攝影感,不要插畫風
步驟 4★ 配圖倫理三項查核
檢視產出的圖片,逐項確認:
① 有出現人物臉部嗎? ② 有出現特定族群的傳統服飾或圖騰嗎? ③ 有出現文字嗎?
任一項為「是」,請重新生成。於原住民族委員會的業務場合,錯誤的配圖較無配圖更為不當。
步驟 5下載並歸檔
於圖片上按右鍵 → 另存圖片,再上傳至步驟 1 的資料夾。
步驟 6下載範本簡報,放入資料夾
點下方按鈕下載講師提供的範本簡報,存到電腦後,上傳至步驟 1 建立的資料夾。
步驟 7轉為 Google 簡報並建立副本
於雲端硬碟對該檔案點兩下,會先以預覽模式開啟;點上方 用 Google 簡報開啟。
開啟後點 檔案 → 建立副本,命名「本月成果簡報」,儲存位置選擇步驟 1 的資料夾。
此範本已抹除原始機關與客戶資訊,僅供觀摩版型、字級與色彩配置之用。
用貴機關真實的成果簡報當範本 把機關既有的月報簡報放進資料夾, 練習四改為參照該份簡報的版型。產出會直接符合機關格式,無須再調。
請 AI 讀出版型規格 上傳範本簡報後詢問:
「請分析這份簡報的版型規格:標題與內文的字級、使用的色碼、每頁的欄位結構。」
取得規格後,可套進 Google 簡報的〔投影片〕→〔編輯主題〕,建立自己的母片。
將資料夾內的範本與報告一併提供給 AI,請它依照範本的欄位結構產出逐頁文字, 貼入副本即完成。
步驟 1在 Gemini 加入雲端硬碟檔案
開啟 Gemini,點 + 新對話。
點輸入框左側的 + → 選擇 加入雲端硬碟檔案。
選取資料夾中的範本簡報與本月個案報告兩個檔案。
步驟 2貼上指令並送出
複製下方提詞送出。因需讀取兩個檔案,回應時間較長。
我上傳了兩個檔案:一份範本簡報,以及一份本月個案報告。 請參考範本簡報的版型與每一頁的欄位結構,依照個案報告的內容,產出四頁的逐頁文字。 每頁請給我: - 一個標題(15 字以內) - 內文最多 5 行,每行 20 字以內 頁面結構: 第 1 頁 封面:本月原住民族就業服務推介成果,含期間與單位 第 2 頁 訪視發現:3 點質化洞察,每點一句結論加一行佐證 第 3 頁 媒合數據:媒合概況與平均薪資 第 4 頁 後續行動:待追蹤事項,最多 4 點 只能使用報告中既有的內容,不要新增我沒有提供的事實、數字或日期。 請用「第 X 頁」清楚分隔,方便我逐頁複製。
步驟 3逐頁貼入副本簡報
開啟練習三建立的「本月成果簡報」副本,依序將四頁文字貼入對應頁面。
範本的字級與色彩已設定完成,直接貼上即為正確格式,無須調整。
步驟 4插入配圖
插入 → 圖片 → Google 雲端硬碟,選擇練習三的配圖,置於第 1 頁。
調整大小請拖曳四角控制點,勿拖曳邊線。
步驟 5送出前查核
把四頁文字複製後貼入 Gemini,接續貼上下方提詞。
請以審稿者的角度檢查這份簡報文字,逐項列出: 1. 有無數字或日期在不同頁面出現不一致 2. 有無敘述在原始報告中找不到依據 3. 有無可能涉及個資的內容(真實姓名、身分證字號、完整地址、電話) 請只列出位置與問題,不要直接修改。
步驟 6匯出並保留範本
檔案 → 下載 → Microsoft PowerPoint (.pptx)。
範本簡報請留在雲端硬碟資料夾中,下月直接沿用。
交出去的是簡報,留下來的是範本與資料夾結構——這才是下個月真正省時間的地方。
找不到「加入雲端硬碟檔案」:在輸入框左側的「+」中。若無此選項,改用「上傳檔案」從電腦選取亦可。
模型說讀不到檔案內容:簡報檔有時無法完整解析。改為直接把範本的頁面結構用文字描述給它,或改上傳 PDF 版本。
產出超過四頁:回覆「只要 4 頁,請刪除多餘頁面」。
文字過長塞不下:請勿縮小字級。回覆「第 X 頁請再精簡一半」。
課堂內未能完成:本專區開放至 10/8,可返回崗位後接續。
進階作法:讀取本機整個資料夾
部分 AI 工具(如 Claude 的 cowork 功能)可直接讀取電腦本機的整個資料夾,
並直接產出簡報檔案,省去逐頁貼上的步驟。該功能需付費方案,本次僅作說明。
但請注意一件事:
本練習「多一步貼上」看似較慢,卻使承辦人在貼的過程中看過每一頁。
對公務文件而言,全自動產出、未經檢視即送出的風險更高。
基礎作法不是較弱的版本,是較安全的版本。
分眾改寫 接續貼上:「請把這 4 頁改寫成給廠商看的版本,重點放在我方可提供的人力支援,移除內部檢討內容。」
島之再造生涯發展事務所ARCHIPELAGO CAREER STUDIO
第二堂 · 政策智庫與宣導簡報四部曲實戰
原住民族委員會 就業服務員教育訓練
講師:林瑀婕|NCDA 國際生涯發展諮詢師・就業服務乙級技術士・經濟部 iPAS AI 應用規劃師
個人資料保護提醒(請於操作前詳閱)
本專區提供之練習素材為刻意設計之虛構、去識別化資料,可安心使用。
NotebookLM 官方聲明:上傳之來源不會用於訓練其通用 AI 模型,惟若您主動對回答按讚/倒讚提供意見回饋,該筆回饋內容則可能被審閱。
返回工作崗位處理真實公文或函釋時,如涉及機敏或未公開內容,仍請先確認可否上傳雲端服務。
NotebookLM 跟 Gemini、ChatGPT 最大的不同:它不會用自己的訓練知識回答,只會根據「來源」裡有的內容回答。沒有上傳的東西,它不知道,也不會用猜的。
下圖為 NotebookLM 的版面結構,請點選圖中區塊或右側名稱,兩側將同步標示。
請先確認可以正常連線。如無法開啟,請立即舉手告知,勿等到練習中途。
步驟 1開啟 NotebookLM,確認可以登入
前往 notebooklm.google.com,以與第一堂相同的 Google 帳號登入。免費版即可使用,無須另行申請授權。
步驟 2建立新 Notebook 並命名
點畫面左上角 + 新增 建立空白 Notebook,命名為「原民就業政策智庫」。
★本堂四項練習全部在這一個 Notebook 裡完成,請勿中途另開新的。
把法規與函釋一次餵給 NotebookLM,之後不管問幾次,回答都附得出「第幾條」「哪一份函」。
步驟 1新增來源:貼上法規全文
點左側 + 新增來源 → 貼上文字,複製下方全文貼入,命名「原民就業促進法規節錄」。
原住民族工作權保障及就業促進辦法(節錄・虛構教學版) 本文件為教學示範所編寫之虛構條文,內容不對應真實法規,請勿引用於實際公文。 第一章 總則 第 2 條 為促進原住民族就業,保障其工作權,並兼顧部落祭儀、家庭照顧等文化特性,特制定本辦法。 第二章 比例進用與職缺開發 第 6 條 政府機關、公營事業機構及僱用員工一定規模以上之私立學校,其僱用原住民之人數,不得低於總員工人數百分之一。 第 7 條 前條義務機關未足額進用原住民者,應每月繳納代金,並由主管機關運用於原住民職業訓練與就業服務。 第三章 年資與勞動條件認定 第 11 條 原住民從事下列工作,其年資得合併計算,作為請領相關就業獎助之依據: 一、於同一雇主處,先後從事季節性、臨時性工作,工作期間累計滿六個月者。 二、因天然災害、部落公共事務(含祭儀、修繕、學校活動協助)經雇主同意請假,其請假期間不列入年資中斷。 第 12 條 雇主僱用原住民為季節性或部分工時勞工者,仍應依法為其辦理勞工保險、就業保險及勞工職業災害保險,不得以工作型態為由拒絕投保。 第四章 職業訓練與生活津貼 第 15 條 原住民參加政府機關委辦之職業訓練課程,全程出席率達百分之八十以上者,得申請職業訓練生活津貼,每月最高新臺幣一萬六千元,最長發給六個月。 第 16 條 前條津貼之申請,應於訓練結束後三十日內,檢附出席紀錄及相關證明文件,向戶籍所在地主管機關提出。
步驟 2新增第二個來源:貼上函釋全文
再次點 + 新增來源 → 貼上文字,貼入函釋彙編,命名「歷年函釋節錄」。
來源清單現在應該有 2 筆,這就是「多來源」的意思——不同文件,同一個知識庫。
歷年函釋彙編(節錄・虛構教學版) 本文件為教學示範所編寫之虛構函釋,內容不對應真實公文,請勿引用於實際案件。 函釋一 (114年3月 原民就字第0044號函) 主旨:關於原住民同一雇主先後從事臨時工、季節工,其年資可否併計疑義。 說明:依本辦法第11條第一款規定,原住民於同一雇主處先後從事季節性、臨時性工作,只要工作期間累計滿六個月,即得合併計算年資,無須連續在職,亦不因中間有數日、數週之空班期間而中斷計算。 函釋二 (114年5月 原民就字第0079號函) 主旨:原住民因部落祭儀請假,雇主可否認列曠職疑義。 說明:雇主如經原住民勞工事先(至少七日前)以書面或口頭方式告知祭儀行程,雇主不得逕以曠職論處;惟原住民勞工亦應儘量配合企業營運需要,協調排班時段。 函釋三 (114年7月 原民就字第0102號函) 主旨:部分工時或居家彈性就業服務員,其職業訓練生活津貼發給基準疑義。 說明:部分工時或居家彈性就業之原住民勞工,如其接受訓練之時數達政府機關委辦課程總時數百分之八十以上,仍得比照全時學員標準,申領第15條所定之生活津貼,不因其原有工作型態為部分工時而打折發給。
步驟 3於對話框提問示範題
複製下方提詞,貼進中央對話框,按 Enter 送出。
你是原住民族委員會的就業服務員,正在回答同事的實務提問。 請根據上述來源回答:原住民同一雇主先後從事季節性、臨時性工作,年資可以合併計算嗎?合併計算的條件是什麼? 請於回答中明確指出所依據的條文號碼與函釋文號,並只根據我提供的來源回答,不要引用來源以外的資訊。
步驟 4★ 查核回答的引用出處
確認回答是否指出「第11條第一款」與「函釋一(原民就字第0044號)」,並點擊回答中的引用角標,確認能連回原文段落。
若模型只給結論、沒附出處,請追問:「請附上你依據的具體條文或函釋文號。」
試試多模態來源 用手機拍一張任何一頁手寫筆記,或錄一段 30 秒的口述重點,用 + 新增來源 上傳看看。NotebookLM 同樣可以把這些內容當作可問答的來源,不限於文字文件——外勤訪查帶回來的錄音、拍照筆記,理論上都可以這樣處理。
面對一份很長的計畫書,不用整份從頭讀,直接問它藏在哪一段。
步驟 1新增第三個來源:貼上職業訓練計畫全文
點 + 新增來源 → 貼上文字,貼入下方全文,命名「部落青年職訓計畫」。
原住民族部落青年職業訓練實施計畫(節錄・虛構教學版) 本計畫原文共 18 頁,以下為節錄之重點段落,供本練習使用;頁碼標示為教學示範,非真實頁碼。本文件為虛構教學素材,不對應真實計畫。 壹、計畫緣起(第1-2頁) 近年部落青年於在地就業,普遍面臨技能與產業需求落差之問題,加以交通、資訊取得不易,青年常需離鄉始能就業,對部落人口結構與文化傳承造成壓力,爰擬具本計畫。 貳、計畫目標(第3頁) 一、提升部落青年職業技能與證照取得率。 二、強化在地產業與勞動力供需媒合。 三、降低青年因交通、資訊不對等因素造成之參訓障礙。 參、辦理對象與資格(第4-5頁) 一、年滿十六歲至三十五歲,設籍或實際居住於原住民族地區之青年。 二、須經轄區公所或部落辦公室完成資格初核。 三、曾參與本計畫並取得結業證明者,原則上不得於同一年度重複申請同一班別。 肆、課程規劃(第6-9頁) 課程分為「基礎共通班」與「產業專班」二類。基礎共通班內容含職場素養、AI數位工具應用;產業專班依在地產業需求,開設農特產加工、生態旅遊導覽、居家照顧服務等班別,每班上課時數不低於90小時。 伍、經費補助基準(第10-12頁) 一、參訓交通補助:依實際到課日數,每日發給新臺幣300元,須檢附簽到紀錄。 二、參訓津貼: (一)申請門檻:學員全期課程累計出席率達八成(含)以上,且期末測驗成績60分(含)以上,始得請領。 (二)前項津貼按每小時新臺幣160元計算,最高不逾新臺幣21,000元。 (三)未達出席率或測驗成績門檻者,得個案專簽敘明原因,經計畫主持人核可後酌予發給。 三、創業啟動金:結訓後一年內於原鄉開業者,得申請最高新臺幣5萬元創業啟動金,應檢附營業登記證明。 陸、師資與場地(第13-14頁) 師資優先遴聘具原住民族身分或熟悉部落文化之專業人員;場地以部落活動中心、鄰近職訓中心為優先。 柒、成效評核(第15-16頁) 以結業率、結業後三個月內就業率、雇主滿意度為主要評核指標,每年辦理成效檢討會議一次。 捌、附則(第17-18頁) 本計畫經費如有變動,得由主管機關另行公告調整,不另修正本計畫書。
步驟 2提問定位題
複製下方提詞,貼進對話框送出。
請根據「原住民族部落青年職業訓練實施計畫」這份來源回答:學員請領參訓津貼的門檻是什麼? 請引用你依據的段落標題與原文文字,不要用你自己的話重新定義門檻條件。
步驟 3★ 查核段落與原文是否吻合
確認回答指出的是「伍、經費補助基準」段落,且完整包含「出席率八成以上」與「測驗成績60分以上」兩項條件。
若只答出一項,追問:「門檻條件不只一項,請完整列出。」
同一批來源,同一個 Notebook,用三次不同的格式指令,一次產出三種受眾版本。
步驟 1部落巡迴廣播詞
複製下方提詞,貼進對話框送出。
你是部落廣播站的廣播員。請根據上述來源中「季節性零工年資併計」的規定,寫一段給部落族人聽的廣播稿。 要求: - 用口語、親切的語氣,像在跟鄰居說明一樣,避免使用法規原文的生硬用詞。 - 全文限 150 字以內,唸出來約 40 秒。 - 只根據上述來源的內容撰寫,不要新增來源沒有提到的規定或福利。
步驟 2★ 查核口語程度與字數
確認字數是否在 150 字以內,有沒有出現「第11條」這類法規用語——廣播稿不該有這種寫法。
步驟 3LINE 宣導小卡文案
同一對話串接續貼上:
請把同一項規定改寫成一則 LINE 圖文小卡文案,給青年族人在手機上讀。 要求: - 標題一句(12 字以內)+ 內文三行以內,每行 15 字以內。 - 語氣輕鬆,可以用一個表情符號,但不要浮誇。 - 只根據上述來源撰寫。
步驟 4校園跑馬燈文字
同一對話串接續貼上:
請把同一項規定濃縮成一則校園電子看板跑馬燈文字。 要求: - 全文 30 字以內,一次可以完整跑完。 - 保留最關鍵的資訊:滿六個月可以合併計算。 - 只根據上述來源撰寫。
步驟 5★ 三版本一起查核
把三個版本並排看一次:內容有沒有互相矛盾?有沒有任何一版多講了來源沒有的事?這三版最後都要對得回同一份法規來源。
用同一份來源產出簡報大綱,依受眾分三個版本,再銜接第一堂做好的版面規格。
步驟 1族人耆老版大綱
複製下方提詞,貼進對話框送出。
請根據上述來源,幫我列一份 4 頁簡報大綱,對象是部落耆老與族人,說明「季節性零工年資可以合併計算」這件事。 每頁請給我:一個標題(15 字以內)+最多 3 行內容(每行 20 字以內,用口語,不要用法規用語)。 只能用上述來源的內容,不要新增我沒有的規定。
步驟 2企業雇主版大綱
同一對話串接續貼上:
承上,同樣 4 頁大綱,改成給企業雇主看的版本,需要說明雇主端的義務(例如投保規定),語氣正式但不生硬。
步驟 3長官陳報版大綱
同一對話串接續貼上:
承上,同樣 4 頁大綱,改成給機關長官陳報的版本,需要包含依據條文號碼,語氣為正式公文語體。
步驟 4下載範本簡報,套用母版規格
點下方按鈕下載範本簡報(與第一堂同一份,已設定好字級與色票:標題 32pt 以上、內文 20pt 以上,深綠/陶土紅/暖白灰配色)。
下載後以 Google 簡報 開啟(檔案 → 開啟 → 上傳),再把其中一版大綱文字貼進去。
第一堂已下載過的人可直接沿用手邊那一份,不必重複下載。
步驟 5★ 送出前查核
把要用的那一版文字貼進對話框,接續貼上下方提詞。
請以審稿者角度檢查這份簡報文字,逐項列出: 1. 有沒有任何規定在不同頁面出現不一致 2. 有沒有任何敘述是來源裡找不到依據的 3. 有沒有任何可能涉及個資或機敏內容 請只列出位置與問題,不要直接修改。
三個版本內容兜不起來:回到步驟 1 的對話串繼續追問,不要開新對話——開新對話會失去前面設定的格式與受眾脈絡。
Google 簡報找不到第一堂的母版顏色代碼:深林綠 #2F4F3F、陶土紅 #A8452B、暖白灰 #F2EFE9,直接在顏色選單輸入色碼即可。
Bravier
1955 AI 工作坊
用一份大家共用的 NotebookLM,練習問、聽、查核出處,再把答案變成 30 秒唸得完的接線說法。
今天的核心:做出一份「查得到出處」的接線知識庫,而且是你們自己做、自己會維護的。
AI 回答得再順,沒有出處就不能拿來回覆民眾。今天每一個步驟,最後都要回到同一件事:這句話,原文在哪裡?
今天的流程(共 2 小時)
個資提醒:來電者的姓名、電話、身分證號、地址,一律不打進任何 AI 工具。今天放進 notebook 的只有公開的法規與函釋。
先講為什麼。工具會換,但「回答民眾要有依據」這件事不會換。
講師會用共用的示範 notebook 問一題:「勞工感染登革熱被隔離治療、請了病假,雇主可以扣全勤獎金嗎?」先在知識管理系統查一次,再在 NotebookLM 問一次,請比較花的時間。
示範用 notebook:連結由講師現場提供
示範 notebook 裡有兩份一樣的勞動部令:一份是文字檔,一份是掃描成圖片的 PDF。請 NVDA 夥伴聽聽看,兩份唸起來有什麼不一樣?AI 引用的出處又是哪一份?這就是等一下我們要把所有文件都轉成純文字檔的原因。
NotebookLM 的畫面分成三區,由左到右是「來源」「對話」「Studio(工作台)」。手機或視窗較窄時,三區會變成上方的三個分頁。畫面上按鈕的實際名稱可能隨 Google 更新略有不同,以講師現場說明為準。
NVDA 夥伴的通用按鍵:按 H 跳到下一個標題,按 Tab 跳到下一個按鈕或輸入框,按 NVDA+Tab 唸出現在游標在哪裡。找不到時請操作手說明畫面。
下圖是 NotebookLM 的版面示意。點圖中的區塊或右側的名稱,兩邊會一起標示,下方會出現說明。NVDA 夥伴請用 Tab 移到右側的名稱按鈕,按 Enter,說明會自動唸出來;也可以直接聽圖下面的文字說明,內容相同。
先聽完整個做法,再分組認領類型。下一段才開始動手。
三人一組,每組至少一位明眼夥伴、一位使用 NVDA 的夥伴。今天有三個角色,每做完一題就輪換:
每組認領一類,由第 1 類開始往下排;組數比 10 少的話,後面幾類留給課後補。每類下面是建議先放的法規,可以再自己加。
前往 notebooklm.google.com(另開新視窗)。免費版就可以用。
紀錄表(Google 試算表):連結由講師現場提供
照上一段的五個步驟,做出一份只放你們這類法規的 notebook。至少放 2 份來源。
存檔時檔名就照命名規則改好,例如「勞工請假規則_2026-11-11 下載.pdf」。
記事本「另存新檔」時,編碼選 UTF-8,中文才不會變亂碼。
請 NVDA 夥伴唸開頭幾行和最後一條。條號都在、沒有亂碼,才算過關。不過關就改從法規網頁直接選取條文複製。
例如「1955|第 3 類|請假」。
上傳時 NVDA 不會唸出進度,請操作手看畫面確認上傳完成。
用下面的提詞,問一題本組類型最常見的問題。
請只根據來源回答。如果來源裡找不到,就直接說「來源裡找不到」,不要用一般知識補充。請用短句回答,不要用表格和符號,最後附上出處。 問題:(打一個本組類型最常被問的問題)
權限選「檢視者」就好;之後負責維護的人再改成可編輯。
用自己剛做好的 notebook,照民眾在電話裡的說法來問。每題換一次角色。
請只根據來源回答。如果來源裡找不到,就直接說「來源裡找不到」,不要用一般知識補充。請用短句回答,不要用表格和符號,最後附上出處。 問題:(貼上題目)
每組先想 3 個本組類型民眾常問的問題,用民眾的口氣寫,例如「我爸爸過世,喪假可以拆開請嗎?」。想不到的組,可以先用下面的備用題。
備用題(請假類,給第 3 類或想不到題目的組):
紀錄表(Google 試算表):連結由講師現場提供
欄位:組別、主題、題目、結果(對/部分對/錯/找不到)、出處、缺什麼資料、接線說法(下一個練習填)。
把剛才查到的答案,改成在電話裡 30 秒唸得完、民眾聽得懂的說法。
請把剛才的回答,改寫成電話中 30 秒內能唸完的說明。對象是一般民眾,不要用法條用語,用短句,不要用表格和符號,最後用一句話說明依據是哪一份規定或函釋。
在同一個對話接著問:「如果來電的是年長的民眾,請再說得更慢、更白話一點。」比一比兩個版本,依據有沒有跟著變?依據不應該變。
一人扮民眾、一人查 NotebookLM、一人計時。腳本裡有姓名和電話,問 AI 之前要先拿掉。
先用下面的通用腳本;各組也可以照本組類型,自己編一則民眾來電。
腳本 1 「喂,你好,我叫陳美玲,電話是 0900-000-101。我上個月得了登革熱,被衛生局要求住院隔離,那幾天我請了病假。結果公司說我這個月全勤獎金沒了,這樣可以嗎?」 腳本 2 「我姓王,王俊傑,電話 0900-000-102。我們家要辦外婆的告別式,習俗上要分好幾天做。喪假可以拆開來請嗎?」 腳本 3 「我是李淑芬,手機 0900-000-103。我們公司一週上五天班,我爸爸過世要請喪假,公司說喪假要用小時算,那一天算幾個小時?」 腳本 4 「你好,我叫張雅婷,電話 0900-000-104。我上個月生小孩,產假還沒放完,就被新公司錄取,下週要去報到。剩下的產假還能放嗎?」 腳本 5 「我叫黃建國,電話 0900-000-105。我健保卡掉了,要去哪裡補辦?」
問完之後,捲回去看一下自己打進 AI 的文字:有沒有不小心把姓名或電話貼進去?
知識庫最怕的不是不夠多,而是舊的、錯的還留在裡面。
今天的總結
今天做的不是「學一個新工具」,而是做出 10 份各有人負責、查得到出處的知識庫。今天的紀錄表,就是知識庫接下來要補哪裡的清單。